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資料顯示,去年陸客來台旅客約有398萬人,台灣赴陸旅客也有536萬人次,兩岸交流人數持續成長,南山人壽與中國最大的民營保險公司中國平安人壽昨日啟動「兩岸雙向理賠服務」,未來南山人壽的保戶在中國經商或旅遊,若不幸遇上意外等保險事故,將擁有更即時的服務。南山人壽客戶服務資深副總吳雲嬌表示,客戶在事故發生的當下,最需要的就是有人前往協助和關心。為了能夠跨越時空限制滿足客戶需求,提供最即時溫暖的優質服務,因此特別與中國平安人壽攜手合作,推出「兩岸雙向理賠服務」。if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} 台灣民眾往返中國次數頻繁,保險理賠需求也隨之升高。過去3年來,南山人壽平均每年理賠近3000件在中國發生的事故,平均每年理賠總金額達新台幣1.2億元。而中國平安人壽在全中國共有700多個服務據點,從上海、北京到新疆地區,都設置有服務人員可提供服務。南山客戶若在中國發生保險理賠需求,中國平安人壽將在第一時間安排服務人員前往探視即提供相關協助,讓客戶能安心接受治療及照顧。若兩地發生任何重大事故,南山人壽和中國平安人壽皆會立即啟動檢索機制,查詢其中是否有南山人壽保戶或中國平安人壽保戶,並主動提供各項關懷和理賠服務。南山人壽保戶赴中國出差、旅遊有「兩岸雙向理賠服務」外,前往其他國家也可享有南山人壽提供的國際支援服務。以南山人壽旅行平安保險客戶為例,不僅有專人隨時提供醫療、旅遊及法律諮詢,若客戶不幸在海外發生緊急事故,南山人壽還可協助負擔最高美金5萬元、VIP客戶最高美金10萬元以內的海外緊急事故服務,包括醫療轉送、安排未成年子女回國或親友前往探視等。

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